För fjärrvärme finns två versioner av allmänna avtalsvillkor. En för näringsverksamhet och en för enskilt bruk (villor). Näringsvillkoren har fastställts av Värmemarknadskommittén medan konsumentvillkoren har fastställts gemensamt av Energiföretagen och Konsumentverket.
Från 1 september 2023 gäller nya avtalsvillkor för våra fjärrvärmekunder. Orsaken till att de allmänna avtalsvillkoren revideras är de förändringar i fjärrvärmelagen och den nya föreskriften från Ei (Energimarknadsinspektionen) som beslutades sommaren 2022.